Verkäufer

Der Beruf:
Als Verkäufer / Verkäuferin vermitteln Sie zwischen den Kunden und der Ware. Sie sind kompetenter Ansprechpartner der Kunden und sollen durch Einsatz der Verkaufstechniken die Sachprobleme der Kunden ermitteln und sinnvolle Lösungen durch Waren Ihres Sortimentes vorstellen. Im Bereich Lebensmittel-Selbstbedienung sind Sie hauptsächlich mit der Warenbeschaffung und -präsentation beschäftigt.

Die Aufgaben:
Nach der Ausbildung starten Sie zunächst als Mitarbeiter/in im Verkauf. Sie können sich mehr auf den Beratungs- oder den SB-Bereich spezialisieren. Eigenverantwortliche dispositive Tätigkeiten sind schnell möglich. Sie benötigen auf jeden Fall eine positive Einstellung zu anderen Menschen, müssen gerne den Kontakt zu vielen verschiedenen Kunden suchen und benötigen häufig eine hohe Frustrationsschwelle.

Eingangsvoraussetzungen:

empfohlener Abschluss: möglichst Hauptschule nach 10 A

Ausbildungsordnung:

vom 16. Juli 2004

Lehrplan:

vom 2. August 2004

Zuständige Kammern:

Industrie- und Handelskammer Dortmund

Ausbildungsdauer:

regulär 2 Jahre

Verkürzungsvoraussetzungen:

falls Sie gut (min. 2,49) sind, kann die Ausbildung um ein halbes Jahr verkürzt werden

Fächer:

PK   Politik
D   Deutsch/Kommunikation
RELI   Religion
SP   Sport
KKS   Kundenkommunikation und -service
WBP   Warenbezogene Prozesse
WSP   Wirtschafts- und Sozialprozesse
KSuK   Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
DV   Datenverarbeitung
E   Englisch

Zwischenprüfung

Zu Beginn des 2. Ausbildungsjahres (Herbsttermin).
Für Verkürzer gelten Sonderregelungen.

Inhalte:
Die Zwischenprüfung ist schriftlich in höchstens 120 Minuten durchzufu?hren. Der Prüfling soll dabei praxisbezogene Aufgaben oder Fälle aus den folgenden Gebieten bearbeiten:

– Verkauf und Marketing
– Kassieren und Rechnen
– Wirtschafts- und Sozialkunde

Abschlussprüfung:

Termine: Frühjahr und Herbst

Inhalte:

1. im Prüfungsbereich Verkauf und Marketing:

In höchstens 120 Minuten soll der Pru?fling praxisbezogene Aufgaben oder Fälle
insbesondere aus den folgenden Gebieten:
a) Verkauf, Beratung und Kasse,
b) Warenpräsentation und Werbung

2. im Prüfungsbereich Warenwirtschaft und Rechnungswesen:

In höchstens 90 Minuten soll der Prüfling praxisbezogene Aufgaben oder Fälle insbesondere aus den folgenden Gebieten:
a) Warenannahme und -lagerung,
b) Bestandsführung und -kontrolle,
c) rechnerische Geschäftsvorgänge,
d) Kalkulation

3. im Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde:

In höchstens 60 Minuten soll der Prüfling praxisbezogene Aufgaben oder Fälle bearbeiten und dabei zeigen, dass er wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darstellen kann.

4. im Prüfungsbereich Fallbezogenes Fachgespräch:
Der Prüfling soll im Rahmen eines (maximal 20-minütigen) Fachgespräches anhand einer von zwei ihm zur Wahl gestellten praxisbezogenen Aufgaben zeigen, dass er kunden- und serviceorientiert handeln kann.

Berufliche Perspektiven:

Nach der Ausbildung können Sie die Ausbildung im dritten Jahr zum Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel fortsetzen oder Sie beginnen als Mitarbeiter/in im Verkauf und können dann als Erstverkäufer/in, Substitut/in, Abteilungsleiter/in, Filialleiter/in eine Position finden. Oder Sie machen sich selbstständig im eigenen Geschäft.

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